Según un artículo publicado esta semana en el Diario de León, un centenar de funcionarios dependientes de la Junta de Castilla y León fue agredido, ya sea verbal o físicamente, durante el desempeño d…e su trabajo. La mayoría de los casos se han contabilizado en el área de Sanidad ya que en el último año, en las dos áreas de salud de la provincia, León y el Bierzo, hubo 81 agresiones
Si bien es cierto que es imprescindible que existan medidas y protocolos de seguridad desde la propia Administración para prevenir, controlar y actuar ante estas situaciones también es importante que el/la trabajador/a cuente con estrategias de actuación ante el trato y atención con pacientes/usuarios difíciles para afrontar de modo adecuado posibles conflictos.
En PSYTECO realizamos cursos de formación sobre atención al cliente y actuación en situaciones difíciles y violentas así como intervención individualizada para entrenar dichas habilidades.
No dudes en consultarnos.
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