Aviso legal y política de privacidad

Psyteco es un gabinete de psicología. Al pedir cita nos cuentas cosas muy personales y algunas son datos de salud, así que aquí te explicamos, en lenguaje claro, qué hacemos con ellos, quién más los ve y cómo puedes decidir sobre ellos en cualquier momento.

1. Datos identificativos

En cumplimiento del deber de información del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos del titular de este sitio web, que es también el responsable del tratamiento de tus datos personales:

• Titular y responsable del tratamiento: Ricardo González Sadia (persona física), que ejerce la actividad de gabinete de psicología clínica bajo el nombre comercial «Psyteco».
• NIF: 09770485Q
• Profesión y colegiación: psicólogo, nº de colegiado CL 1435.
• Normas deontológicas aplicables: el Código Deontológico de la profesión de psicólogo, aprobado por la organización colegial y consultable en www.cop.es.
• Domicilio: Av. Lancia, 3, 2º derecha, 24004 León (España)
• Teléfono: +34 687 51 01 61
• Correo electrónico de contacto: info@psyteco.com
• Correo electrónico para protección de datos: psicologiaclinica@psyteco.com
• Registro sanitario: Centro Sanitario nº 24-C22-0345 (Junta de Castilla y León)
• Sitio web: www.psyteco.com

¿A cuál de los dos correos escribo? Para pedir cita, preguntar por un servicio o cualquier gestión del día a día, a info@psyteco.com. Para todo lo relacionado con tus datos personales —ejercer tus derechos, revocar un consentimiento, preguntar por esta política—, a psicologiaclinica@psyteco.com, que es el buzón que atendemos para estos asuntos. Da igual si te equivocas: los dos llegan a la clínica y ninguna solicitud se pierde por haber escrito al otro. También puedes dirigirte por escrito al domicilio indicado.

2. Condiciones de uso

El acceso y la navegación por este sitio web atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de las presentes condiciones de uso. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.

Navegar por esta web no consiente ningún tratamiento de datos. El consentimiento para tratar tus datos se presta de forma expresa y separada cuando lo pedimos: al marcar las casillas del formulario de reserva —una para aceptar esta política y otra, opcional, para las notas con inteligencia artificial de las sesiones online (apartado 4.4)— o al enviarnos un mensaje. Si no haces ninguna de esas cosas, limitarte a leer estas páginas no nos autoriza a nada.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, de las informaciones, textos, datos, contenidos, mensajes, gráficos u otros elementos del sitio sin la autorización previa y por escrito de su titular.

Los contenidos divulgativos de este sitio (blog, páginas de servicios y similares) tienen finalidad informativa y no sustituyen a una consulta profesional, ni constituyen diagnóstico ni tratamiento. Si estás en una situación de urgencia, llama al 112 o al 024 (línea de atención a la conducta suicida).

2.1. Limitación de responsabilidad

Cuidamos de que la información publicada esté actualizada y sea correcta, pero puede contener erratas o quedarse desfasada. Nos comprometemos a corregir cualquier error en cuanto lo detectemos o nos lo comuniquéis.

No respondemos de las interrupciones del servicio, los fallos técnicos, los virus o los daños en tu equipo que tengan su origen en causas ajenas a nuestro control (la red, tu proveedor de acceso, tu propio dispositivo o nuestros proveedores técnicos), siempre que hayamos actuado con la diligencia debida. Tampoco respondemos del uso que hagas de la información divulgativa del sitio al margen de una consulta profesional. Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por los daños a la salud ni los derechos que la normativa de consumo te reconoce como persona consumidora.

2.2. Enlaces a otros sitios web

Algunas páginas enlazan a sitios de terceros (por ejemplo, recursos de organismos públicos o de la organización colegial) y la página de contacto muestra un mapa servido por OpenStreetMap. Esos sitios no son nuestros: no controlamos sus contenidos ni sus políticas de privacidad, y el hecho de enlazarlos no implica que los respaldemos. Cuando los visitas te aplican sus propias condiciones. En el apartado 5 te contamos qué contenidos de terceros se cargan dentro de esta web y qué implican para tus datos.

2.3. Reserva, cambios y cancelaciones de citas

Cuando reservas una cita en esta web pagas la sesión por adelantado. En el correo de confirmación te llega un enlace personal —«gestionar mi cita»— con el que puedes cambiarla o cancelarla tú, sin llamar ni escribir a nadie. Lo que ese enlace te deja hacer depende del tiempo que falte para la cita:

Por qué hay dos plazos y no uno. El corto es para cambiar el día y el largo, para cancelar y recuperar el dinero. En la franja de en medio la web te deja mover la cita pero no cancelarla, y es a propósito: si no puedes venir, cambiar la fecha te sale gratis y no pierdes la sesión pagada. Si aun así prefieres cancelar, llámanos al +34 687 51 01 61 y lo vemos contigo; lo que no queremos es que nadie se quede sin cita y sin dinero sin haber hablado antes con nosotros.

El reembolso. Cuando cancelas dentro de plazo devolvemos el importe de la sesión a la misma tarjeta con la que pagaste, menos una comisión de gestión que cubre lo que la pasarela de pago no nos reintegra al anular el cobro. El importe exacto que se te va a devolver aparece en la pantalla de cancelar, antes de confirmar. Suele tardar unos días en aparecer en tu cuenta, según tu banco. Si los que cancelamos somos nosotros, te devolvemos el importe íntegro, sin descontar nada, sea cual sea el plazo.

Un cambio de fecha por cita. El enlace permite mover la cita una sola vez. Si necesitas cambiarla otra vez, llámanos y lo hacemos nosotros. Y ten en cuenta que los plazos se cuentan sobre la hora de la cita que tengas en ese momento: al mover la cita, los plazos se recalculan sobre la fecha nueva.

2.4. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres una persona consumidora, cualquier conflicto podrá plantearse ante los juzgados y tribunales de tu domicilio, tal y como te reconoce la normativa de consumo; nosotros no te imponemos ningún otro fuero.

3. Propiedad intelectual e industrial

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de Ricardo González Sadia o de terceros autorizados, sin que pueda entenderse que el acceso al sitio atribuya derecho alguno sobre los mismos. Su uso requiere la autorización previa de los legítimos titulares.

4. Política de privacidad

4.1. Qué datos tratamos y de dónde salen

Solo tratamos los datos que tú nos das y los estrictamente necesarios para atenderte y, si aceptas las cookies analíticas, los de navegación que se describen al final de esta lista. En concreto:

• Si la cita es para un menor de edad: el nombre y apellidos, el DNI/NIE y el teléfono de ambos progenitores o tutores. Los pedimos porque atender psicológicamente a un menor requiere el consentimiento informado de quien ostenta la patria potestad, que normalmente es compartida, y ese consentimiento se firma en papel en la primera sesión: recogerlos al reservar solo sirve para prepararlo con antelación. Si solo hay un progenitor o tutor con la patria potestad, puedes indicarlo marcando la casilla correspondiente, y guardamos esa declaración y la fecha en que la hiciste.
• Cuando reservas una cita en la web: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, DNI/NIE (o documento equivalente), dirección postal, fecha de nacimiento del paciente, si la cita es para una persona adulta, adolescente o menor, si prefieres la sesión presencial u online, el profesional, el servicio, la fecha y la hora, los motivos de consulta que marques y el texto libre que escribas, las observaciones que quieras añadir, y la fecha y hora en la que aceptaste esta política. Si la cita es online, guardamos también tu decisión sobre las notas automáticas con inteligencia artificial (si las autorizaste o no) y, cuando la respuesta es que sí, la fecha y la hora exactas y la versión del texto que aceptaste, más la fecha en que lo retiraste si lo retiras, para poder acreditar ese consentimiento y sus cambios (apartado 4.4). Si pagas online, guardamos además el importe, la divisa, el estado del pago y el identificador de la operación.
• Cuando escribes por el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo indicas), asunto y el contenido de tu mensaje.
• Durante la relación asistencial: la información clínica que surge de las sesiones y que el profesional recoge en tu historia clínica, incluidos los datos de salud que nos facilites.
• Para gestionar tus citas y facturarlas: guardamos una ficha con tus datos de contacto e identificación —los mismos que nos das al reservar— para no tener que pedírtelos otra vez cada vez que pides cita, y si acudes como paciente particular o a través de una aseguradora, y cuál, porque es lo que determina a quién se factura cada sesión. Esa ficha la crea y la mantiene el equipo de la clínica desde su panel de gestión.
• Datos técnicos de navegación: nuestros servidores registran de forma automática la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de cada petición. Los usamos para mantener el sitio seguro y para frenar los envíos abusivos de formularios, no para identificarte ni para crear perfiles.
• Si aceptas las cookies analíticas: un identificador aleatorio guardado en tu navegador, las páginas que visitas y su título, la página desde la que llegas, si completas una reserva (con su importe y ningún otro dato de la cita) o nos envías el formulario de contacto, algunas interacciones básicas —hasta dónde te desplazas en una página, si empiezas o envías un formulario, los archivos que descargas y los vídeos que reproduces—, nunca lo que escribes en un formulario, el idioma, la resolución de la pantalla, el navegador y el sistema operativo, y tu dirección IP, que Google usa para estimar una ubicación aproximada. No sabemos quién eres: no lleva tu nombre ni tu correo, y nunca se mide el panel de la clínica ni la página con la que gestionas tu cita (apartado 5).

¿Por qué pedimos el DNI/NIE? Porque la asistencia sanitaria exige identificar de forma inequívoca a quien se atiende: evita confundir historias clínicas de personas con el mismo nombre, permite emitir correctamente las facturas y nos permite comprobar tu identidad si más adelante ejerces tus derechos.

Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros. Si pagas online, los recoge y los trata directamente Stripe en su propio entorno de pago. Nosotros no vemos ni almacenamos el número de tarjeta.

Los motivos de consulta que marcas en la reserva son orientativos: nos ayudan a preparar la primera sesión y a asignarte al profesional adecuado. No son un diagnóstico y puedes dejarlos en blanco: la reserva funciona igual.

Ayúdanos a tenerlos al día. Trabajamos con los datos que nos das por buenos y, mientras no nos digas lo contrario, entendemos que siguen siendo correctos. Si cambias de teléfono, de correo o de cualquier otro dato, avísanos: es la forma de que los recordatorios y los avisos de tu cita te lleguen de verdad. En cualquier caso, mantener tus datos exactos y actualizados es también obligación nuestra, y los corregiremos en cuanto tengamos noticia de que algo no cuadra.

4.2. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica

No enviamos publicidad ni cedemos tus datos a terceros para que te ofrezcan sus productos. Si algún día quisiéramos mandarte comunicaciones comerciales, te lo pediríamos aparte y podrías negarte sin que eso afectara a tu atención.

4.3. Datos de salud: un cuidado especial

Los datos relativos a tu salud son una «categoría especial» de datos y reciben la protección reforzada del art. 9 del RGPD. Además, todo el equipo está sujeto al secreto profesional que impone el Código Deontológico de la profesión de psicólogo y la legislación sanitaria, y ese deber se mantiene incluso después de que termine la relación contigo.

Aplicamos el principio de minimización también fuera de la consulta: por ejemplo, el evento de calendario y la invitación que te llegan por las citas online no indican el motivo ni el tipo de terapia, solo que tienes una sesión con Psyteco, para que nadie que vea tu calendario pueda deducir nada.

4.4. Notas automáticas con inteligencia artificial en las sesiones online (solo si las autorizas)

En las sesiones que se realizan por videollamada podemos utilizar la función de notas asistidas por inteligencia artificial (Gemini) integrada en Google Meet, que genera un resumen escrito de la conversación para que el profesional no tenga que tomar notas mientras te escucha. Nunca se activa por defecto: solo la usamos en las sesiones en las que tú nos has autorizado expresamente a hacerlo. Si no nos autorizas, la sesión se hace exactamente igual y el profesional toma sus notas como siempre.

• Qué implica: el contenido de la sesión —que incluye datos de salud— se procesa por Google, que actúa como encargado del tratamiento, para producir ese resumen. El resumen lleva tu nombre y se guarda en el Drive de la cuenta profesional de la clínica que organiza la videollamada; solo accede a él tu psicólogo.
• Cómo te lo pedimos: una casilla aparte y voluntaria. Cuando reservas una cita online, además de la casilla obligatoria con la que aceptas esta política verás otra casilla, separada de aquella y escrita en lenguaje claro, para autorizar estas notas. Viene siempre sin marcar y marcarla es decisión tuya. Si reservas una sesión presencial, la casilla ni siquiera aparece: sin videollamada no hay nada que resumir.
• El permiso es de cada cita, no un «sí» para siempre. La casilla autoriza las notas en esa sesión concreta. Cada vez que reservas una cita online vuelves a decidir desde cero, y lo que hayas marcado en una no arrastra nada a las siguientes.
• No marcarla no te cuesta nada. Dejarla en blanco no impide reservar, no cambia el precio, ni los horarios disponibles, ni el profesional que te atiende, ni la atención que recibes. Es un permiso opcional, no una condición para que te demos cita.
• Queda registrado. Junto a esa reserva guardamos si autorizaste la función, la fecha y la hora exactas en que lo hiciste y la versión del texto que estabas leyendo al marcar la casilla. Así podemos demostrar no solo cuándo diste el permiso, sino qué fue exactamente lo que aceptaste, aunque el texto cambie más adelante (art. 7.1 del RGPD). Si dices que no, también queda registrado que se te preguntó y que respondiste que no: es la única forma de que nadie pueda confundir tu negativa con un despiste.
• Tu psicólogo lo ve antes de empezar. Tu decisión aparece destacada en la ficha de la cita dentro del panel de gestión de la clínica, que es donde el profesional la consulta antes de abrir la videollamada. Mientras la función está funcionando, Google Meet muestra además un aviso visible a todas las personas de la reunión.
• Puedes retirarlo cuando quieras, y cuesta lo mismo que darlo. Desde el enlace «gestionar mi cita» que te llega en el correo de confirmación puedes quitar esta autorización con un clic, sin dar explicaciones, sin llamar por teléfono y sin justificar nada (art. 7.3 del RGPD). Ahí mismo puedes también darla si al reservar dijiste que no y has cambiado de opinión: la decisión funciona en las dos direcciones y puedes cambiarla las veces que quieras hasta que empiece la sesión. Y, por supuesto, puedes decírselo al profesional en cualquier momento, incluso a mitad de sesión, o escribirnos a psicologiaclinica@psyteco.com.
• Qué pasa cuando lo retiras. Desde ese momento no activamos la función en esa sesión. Retirarlo no hace ilícito lo que ya se había hecho antes con tu permiso (art. 7.3 in fine), pero sí eliminamos de la cuenta de Google de la clínica los resúmenes que se hubieran generado, salvo lo que el profesional haya incorporado ya a tu historia clínica: eso se rige por los plazos de conservación del apartado 4.5 y no podemos borrarlo antes.
• El resumen no decide nada. Es una ayuda de apoyo que el profesional revisa y corrige; no se toman decisiones automatizadas sobre ti a partir de él ni sustituye a tu historia clínica.

4.5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Historia clínica: la normativa sanitaria nos obliga a conservarla. La Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, exige mantener la documentación clínica el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, cinco años desde el alta de cada proceso asistencial; la normativa autonómica aplicable puede fijar plazos más largos. Por eso, aunque nos pidas que borremos tus datos, hay parte de la documentación clínica que no podemos eliminar hasta que venzan esos plazos.
• Datos de facturación y pagos: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
• Mensajes del formulario de contacto: el tiempo necesario para atender tu consulta. Si no deriva en una cita, los eliminamos cuando dejan de ser necesarios.
• Reservas que no llegan a realizarse (canceladas o no pagadas): se conservan el tiempo necesario para gestionar la incidencia y, después, solo mientras puedan derivarse responsabilidades.
• Resúmenes de las sesiones online generados con inteligencia artificial (apartado 4.4): solo existen si autorizaste la función. Se conservan en la cuenta profesional de Google mientras el profesional los necesita para volcar lo relevante a tu historia clínica, y se eliminan cuando retiras la autorización o cuando dejan de hacer falta. Lo que ya forme parte de tu historia clínica se rige por el primer punto de esta lista.
• Datos de analítica: Google Analytics los conserva 14 meses y después los borra; lo que queda son cifras agregadas, sin el identificador de tu navegador. Las cookies de tu navegador desaparecen antes si retiras el consentimiento.
• Avisos internos de gestión: 6 meses. Cada vez que reservas, cambias o cancelas una cita, que nos escribes por el formulario de contacto o que surge una incidencia con un cobro, se genera un aviso interno para el equipo en el que aparece tu nombre y, según el caso, el servicio que reservaste y la fecha de la cita o el asunto de tu mensaje. Pasado ese plazo, un proceso automático elimina esos datos: del aviso solo queda constancia de que existió y de qué tipo era, sin nada que permita relacionarlo contigo.
• Registros técnicos del servidor: el periodo limitado que fija el proveedor de alojamiento para fines de seguridad y diagnóstico.

Terminados esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma que ya no sea posible relacionarlos contigo. Mientras tanto, quedan bloqueados: solo se conservan a disposición de jueces, tribunales y administraciones competentes.

Cómo lo hacemos en la práctica. Hay una parte automática y una parte manual. La automática es la limpieza de los avisos internos de gestión: se ejecuta sola todos los días y elimina los datos personales de los avisos que superan los 6 meses, sin que nadie tenga que acordarse. El resto —tu ficha de paciente, los mensajes del formulario de contacto— lo revisa y lo limpia una persona del equipo desde el panel de gestión, de forma periódica y también cuando tú nos lo pides. Al anonimizar una reserva sustituimos tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu DNI, tu dirección postal, la fecha de nacimiento, los datos de los progenitores o tutores si los hubiera y el texto que hubieras escrito; el registro de la cita se mantiene sin datos que te identifiquen, porque la contabilidad tiene que cuadrar. Se conserva únicamente si se declaró que había un solo progenitor o tutor y en qué fecha, porque es la constancia de la condición bajo la que se aceptó la reserva y por sí sola no identifica a nadie.

4.6. Quién más ve tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines propios de esos terceros. Solo pueden acceder a ellos las administraciones y organismos a los que estemos obligados por ley (por ejemplo, la Administración tributaria o los tribunales) y las empresas que nos prestan servicios técnicos, que actúan como encargados del tratamiento: solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones, no pueden usarlos para otra cosa y están vinculadas por un contrato de encargo de tratamiento con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

El mapa de la página de contacto. En /contacto mostramos un mapa incrustado que sirve la fundación OpenStreetMap desde sus propios servidores. Para pintarlo, tu navegador se conecta directamente con ellos, así que reciben tu dirección IP y los datos técnicos de tu navegador. No somos nosotros quienes tratamos esa información —lo hace la fundación OpenStreetMap como responsable propio, con su propia política de privacidad— y nosotros no la usamos para identificarte, pero preferimos decírtelo: si no quieres que ocurra, en esa misma página tienes la dirección escrita y un enlace para abrir el mapa aparte. Aparte de este mapa, el único contenido de terceros que carga la web es el script de analítica de Google, y solo si aceptas las cookies analíticas.

4.7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores anteriores son empresas estadounidenses o forman parte de grupos con sociedades fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que el tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos, aunque la información se almacene en centros de datos situados en la Unión Europea.

En esos casos la transferencia se ampara en alguna de las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación de la Comisión Europea aplicable al país de destino cuando el proveedor esté acogido a ella —como el marco EU-U.S. Data Privacy Framework para las empresas estadounidenses certificadas— o, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que en cada caso procedan. Puedes pedirnos información sobre las garantías concretas de cada proveedor escribiendo a psicologiaclinica@psyteco.com.

4.8. Menores de edad

La reserva online la tiene que hacer siempre una persona mayor de edad. Si la cita es para un niño, una niña o un adolescente, quien rellena el formulario debe ser su padre, madre o tutor legal, y los datos de contacto y el documento de identidad que se piden son los suyos, no los del menor: es quien nos autoriza a tratar la información y quien responde de que sea veraz.

Los datos del propio menor —su nombre, su edad y todo lo relativo a su salud— los recogemos ya en la consulta, en la primera sesión, junto con el consentimiento de quienes ostentan la patria potestad o la tutela, en los términos de la Ley 41/2002. Atendemos siempre al interés superior del menor y a su grado de madurez, y en el caso de los adolescentes también a su propia opinión.

Por eso el formulario de la web no pide la fecha de nacimiento del menor ni los datos de los progenitores: no queremos recoger por internet más información sobre un menor de la imprescindible para apuntar una cita. Si por lo que sea alguien menor de catorce años reserva por su cuenta, en cuanto lo detectemos nos pondremos en contacto con su familia y, si no se confirma la autorización, eliminaremos esos datos.

4.9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo que supone tratar datos de salud: comunicaciones cifradas (HTTPS), acceso al panel de gestión restringido a las personas autorizadas y mediante credenciales individuales, control de acceso a la información en la propia base de datos, y proveedores que aplican sus propias medidas de seguridad. Ningún sistema es infalible: si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la Agencia Española de Protección de Datos en los plazos legales.

4.10. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos o similares sobre ti. Las herramientas que utilizamos (incluidas las notas asistidas por inteligencia artificial, cuando tú las autorizas) son de apoyo: todas las decisiones sobre tu tratamiento las toma una persona profesional.

4.11. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia, incluida tu historia clínica en los términos de la Ley 41/2002.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o completarlos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios. Ten en cuenta que la documentación clínica está sujeta a plazos legales de conservación (apartado 4.5): en ese caso eliminaremos o anonimizaremos todo lo que no estemos obligados a conservar y bloquearemos el resto.
• Limitación del tratamiento y oposición a él, incluida la oposición a las notas automáticas con inteligencia artificial.
• Portabilidad: recibir en un formato legible los datos que nos hayas facilitado, o pedir que se los enviemos a otro profesional.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior y sin tener que dar explicaciones. Retirarlo tiene que ser tan fácil como darlo (art. 7.3 del RGPD): por eso el permiso de las notas con inteligencia artificial se quita con un clic desde el enlace de gestión de tu cita (apartado 4.4), y el de las cookies analíticas, desde el propio aviso de cookies (apartado 5), sin pasar por ningún formulario ni por este buzón.

Cómo: escribiendo a psicologiaclinica@psyteco.com desde la dirección con la que reservaste, o por correo postal a Av. Lancia, 3, 2º derecha, 24004 León, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad (solo lo usamos para comprobar quién eres y no lo conservamos). Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable si la solicitud es especialmente compleja. Ejercer estos derechos es gratuito.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud o que tratamos tus datos de forma indebida, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

5. Política de cookies

Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web guarda en tu dispositivo. Aquí usamos las mínimas: las que hacen falta para que la web funcione y, solo si las aceptas, las que nos dicen de forma agregada cómo se usa el sitio. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre webs.

Las cookies técnicas no necesitan tu consentimiento porque sin ellas la web no puede prestar el servicio que pides. Las analíticas solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies: mientras no lo hagas, tu navegador ni siquiera llega a conectarse con Google. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde aquí mismo:

Al margen de lo anterior, tu navegador también te deja aceptar las cookies, rechazarlas, avisarte antes de instalar cada una o borrar las que ya tengas. Es una opción tuya, no la forma en que nosotros te pedimos permiso; rechazarlas puede limitar alguna funcionalidad, pero no te impide navegar por el sitio.

Contenidos de terceros. Las videollamadas se realizan en Google Meet, que instala sus propias cookies en el dominio de Google cuando accedes a la sala. Y la página de contacto incrusta un mapa de OpenStreetMap que hace que tu navegador se conecte con los servidores de la fundación y les muestre tu dirección IP (apartado 4.6); si esa conexión instalara alguna cookie, sería en el dominio de OpenStreetMap y no en este. Esos tratamientos se rigen por las políticas de privacidad de Google y de la fundación OpenStreetMap, respectivamente.

6. Cambios en esta información

Podemos actualizar este aviso legal y esta política de privacidad si cambian los servicios que ofrecemos, los proveedores que utilizamos o la normativa aplicable. Si el cambio te afecta de forma relevante, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas facilitado.

Última actualización: octubre de 2026.